Instrucciones de eliminación de datos

Eliminación de Datos

Esta página explica qué datos almacena Gekor, en particular los obtenidos a través de la conexión con Meta e Instagram, y cómo solicitar su eliminación. Forma parte de nuestra Política de Privacidad, donde se detallan todos los derechos del Usuario sobre sus datos personales.

1. Qué datos obtenemos de Meta e Instagram

Cuando el Usuario conecta voluntariamente una cuenta de Instagram a Gekor, y únicamente con los permisos que otorga en ese proceso, almacenamos:

Dato	Para qué se usa
Identificador de la cuenta profesional de Instagram	Publicar el contenido aprobado en la cuenta correcta.
Nombre de usuario, nombre de la cuenta y foto de perfil	Mostrar en la interfaz qué cuenta está conectada.
Token de acceso emitido por Meta	Autorizar la publicación y la lectura de métricas en nombre del Usuario.
Publicaciones y métricas de rendimiento (alcance, interacciones)	Analizar resultados y ajustar el plan de contenido de la semana siguiente.

Gekor no accede a mensajes privados, contactos, ni a datos de terceros ajenos a la cuenta conectada.

2. Cómo eliminar tus datos

Hay tres caminos, según qué querés eliminar. Podés usar el que prefieras.

Opción A — inmediato

Desconectar Instagram desde Gekor

Dentro de La Plataforma, en la sección donde figura la cuenta de Instagram conectada, el botón Desconectar elimina de forma inmediata y permanente todos los datos obtenidos de Meta: se borra el token de acceso y el registro de la cuenta conectada, se eliminan las publicaciones importadas desde Instagram y se borran los identificadores y las métricas de rendimiento asociados al resto del contenido. Además, se desactiva la publicación automática.

Esta acción no elimina el resto de la cuenta de Gekor (perfil de marca, contenido generado). Para eso, ver la Opción C.

Opción B — desde Instagram

Revocar el permiso desde tu cuenta de Instagram

Entrá a la configuración de tu cuenta de Instagram.
Abrí Apps y sitios web dentro de la configuración de la cuenta.
Buscá Gekor en la lista y elegí Eliminar.

Esto revoca nuestro acceso del lado de Meta y, además, Meta nos avisa automáticamente: al recibir ese aviso eliminamos de nuestros servidores el token, la cuenta vinculada y las publicaciones y métricas obtenidas de Instagram, sin que tengas que hacer nada más. Si además querés eliminar la cuenta de Gekor completa, ver la Opción C.

Opción C — eliminación total

Solicitar por correo la eliminación completa

Escribinos a hola@gekorapp.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando:

Tu nombre completo.
El correo electrónico con el que te registraste en Gekor.
El nombre de usuario de la cuenta de Instagram vinculada, si corresponde.
Si querés eliminar solo los datos provenientes de Meta/Instagram o la cuenta de Gekor por completo.

Podemos pedirte una verificación adicional de identidad antes de proceder, para proteger tu cuenta de solicitudes de terceros.

3. Plazos

Desconexión desde La Plataforma (Opción A): el token, el vínculo con Meta y los datos importados se eliminan de inmediato.
Solicitudes por correo (Opción C): respondemos y ejecutamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud. La gestión es gratuita.
Copias de respaldo: los datos ya eliminados de los sistemas activos pueden permanecer en respaldos cifrados por un período adicional de hasta 90 días, tras lo cual se eliminan definitivamente.
Datos de facturación: se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal y contable aplicable, aun después de la eliminación de la cuenta. Es una obligación legal y no puede ser dispensada.

4. Qué se elimina

Al solicitar la eliminación completa de la cuenta se borran o anonimizan: los datos de registro, el perfil y la memoria de marca, el contenido cargado por el Usuario, el contenido generado, las métricas importadas desde Instagram y todo dato obtenido a través de la conexión con Meta, incluido el token de acceso.

La eliminación es definitiva e irreversible: una vez ejecutada, no es posible recuperar el contenido ni el historial de la cuenta.

5. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta página o sobre el tratamiento de tus datos:

Consultas generales: hola@gekorapp.com
Soporte técnico: soporte@gekorapp.com

El Usuario también puede presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de la República Argentina, organismo de control competente, a través de su sitio oficial: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

Esta página complementa la Política de Privacidad de Gekor y describe el procedimiento de eliminación de datos exigido por las plataformas de terceros integradas en el Servicio.